leyu乐鱼体育| 11天了 我在圆通的快递依然不知所踪
作者:leyu乐鱼网页登录 发布时间:2021-11-09 01:28
本文摘要:事情叙述起来,可能有点儿“烦琐”。不外,列位看官一定要明确,这样的“烦琐”不是因为此外,只是圆通快递的步骤比力繁多!事情是这样的:我女儿已经4岁了,周边许多小朋侪买了儿童自行车。我也就琢磨着给孩子买一个,究竟每次看到她看别人骑自行车,羡慕的眼神儿,我都市莫名的心酸一下。 姑姑送上孩子心爱的自行车不想,此事被一只宠溺着她的姑姑知道了。恰好姐姐有个自行车,没骑过几回,购置的时候,也是花了1400多块钱呢,想来,质量应该是很好的。

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事情叙述起来,可能有点儿“烦琐”。不外,列位看官一定要明确,这样的“烦琐”不是因为此外,只是圆通快递的步骤比力繁多!事情是这样的:我女儿已经4岁了,周边许多小朋侪买了儿童自行车。我也就琢磨着给孩子买一个,究竟每次看到她看别人骑自行车,羡慕的眼神儿,我都市莫名的心酸一下。

姑姑送上孩子心爱的自行车不想,此事被一只宠溺着她的姑姑知道了。恰好姐姐有个自行车,没骑过几回,购置的时候,也是花了1400多块钱呢,想来,质量应该是很好的。

去年,孩子去她姑姑家,就曾经跃跃欲试的想玩儿,回来也一直都心心念念!8月28日,她姑姑通过杭州某小区菜鸟驿站,经由圆通快递寄往西安。因为经常给孩子买工具,所以地址电话都是沿用之前的,之前也从未因此泛起过什么问题。

寄出时,姑姑为了告诉我,这辆自行车让她找箱子有多不容易,专门拍了照,“埃美柯”的箱子,也就她家卖这个产物,才有这样的大箱子。单号也贴在上面:姓名、电话都对,地址不详细,只写到西安市一级。

其时没在意,就以为横竖电话姓名都对,应该会打电话的。孩子开始漫长而充满期望的等候,天天都在问我:“姑姑寄给我的自行车还没到吗?”直到9月1日,在网上查询单号,显示已经在蓝田县被签收!!!签收得快递我没收到我的第一反映,肯定是派错了。然后第一时间跟蓝田送快递的小哥打电话。小哥给我的回复是:有可能是寄件人寄出的时候,网点的单号重复导致的。

以我的脑子想,这应该是个专业问题,单号重复是个啥情况,我还真不清楚。小哥告诉我,应该问寄件人。随后,我让孩子姑姑去问了寄件人,经核查后,寄件人说可能地址写的不详细,再次更改了详细的地址。

再次声明一下,因为去协调寄件一方的是我妹妹,所以更改地址我是不知道这个情况的。未免责任不清楚,我事先说明。寄件菜鸟驿站说再等等就可以收到。但直到9月5号,依然没有收到快递,也没有任何人跟我联系!正是开始与圆通客服周旋于是,5号我第一次拨打了95554圆通的客服热线,电脑模拟的很像人工服务的小姐姐跟我说会做好挂号,并实时给我回复。

我就默默的等候了一天,6号没有回复,我再次拨打,电脑小姐姐依然跟我说帮我挂号,会实时给我回复。因为是机械人,我很生气,说我不满足。

她就自动帮我转接了人工服务,原来还可以这么神奇,我还想,快递生长的这么好了?真心不错!话务员小姐姐,很热情接待了我,而且问了我详细情况,然后说:我会帮您做好挂号,然后在蓝田和杭州寄出两方去查询,一定会给您一个满足的回复。于是,傻逼一样的我就真的开始放心的等候他们的“满足回复”……就在6号的下午,杭州菜鸟驿站让孩子姑姑提交自行车购置时的相关资料,孩子姑姑如实提交,事情人员表现,如果实在找不回,可以给予赔偿。

也是到这个时候,我们双刚刚知道,自行车不是我反馈问题是说的800块钱,而是1400多,这个有啥说啥,好几年了,简直旧了,如果真丢了,也不会让人家原价赔偿。关键的问题是,我们想要的不是赔偿,就算赔我2000块钱,也换不了姑姑给孩子的那份儿心。于是,就这样等候处置惩罚效果……8号,孩子姑姑发微信说,还没给处置惩罚效果,让我打投诉电话。

小我私家预计,这是菜鸟驿站的人告诉她姑姑的。但由于事情太忙,并没有去打投诉电话。

天哪,原来处置惩罚个事儿另有这么多门道9日,孩子姑姑再次发微信,说是杭州某小区菜鸟驿站的事情人员说,是因为西安这边儿不给处置惩罚,让我再次投诉,但还是因为事情很忙,没有投诉。直到9月10号,孩子姑姑发过来微信,说她一直在联系,杭州方面还是说让我投诉,说杭州接到的反馈,西安一方派送的快递有照片,不是我的,工具差池。

于是,我才再次拨打95554,效果是,一转人工服务,就挂断,一转人工服务就挂断……一连5次均是如此,也不知道,列位话务员老师,是不是去过教师节了。9月11日,我再次拨打95554,终于在应付完电脑“小姐姐”后,顺利的接通了人工。

在这儿,我想说,圆通快递的话务员绝对经由专业的培训,因为,回覆我的话,和6号接通后回复我的一样,虽然不是同一个话务员。这次,我学智慧了那么一丢丢,说不行,这个处置惩罚效果我不接受,光挂号,观察,问题还是没解决呀?小姐姐说,实在不行的话,就给我挂号成投诉。我的天哪!朋侪们,直到这个时候,我才突然意识到,原来人家圆通是有区此外,人家开始说帮你挂号、观察、催件,是第一层解决方案。这个杭州重复给我强调的“投诉”,原来是话务员处置惩罚问题的更好层级方案!可是,我要说一下,可能是我脑子笨。

可是我也在想我是个学机电一体化的,如果我不告诉你,你一定不知道车出一个打死人的锤子还要经由许多个步骤,而且每一个步骤都是有规范的。低智商的人,就爽性别打人家这投诉电话,真心是烧脑。可是,没想到的是,“儿童自行车”不翼而飞案还远远没有竣事。

在帮我挂号成投诉后,小姐姐告诉我,她不能告诉我除了催件和投诉之外,是不是另有第三层处置惩罚方案,只是说24小时内一定有人联系我处置惩罚这个事儿。这是真的,她没骗人。几个小时后,蓝田网点给我打了电话:我给你说,你这样的事儿,我们天天处置惩罚许多,就是单号重复了,跟我们没关系,我们不行能弄错。

许多像你一样的问题,都说寄到我们蓝田了,你还是找杭州吧。都说寄到蓝田!列位,听见了吗?原来我不是唯一的受害者。真是一家人不说两家话,哪儿的客服向着哪儿说话呀!于是乎,我让妹妹再次去菜鸟驿站询问,依然获得的回复是:我们肯定不会堕落,她说重复了,你让他把重复的跟我说清楚。

天哪!列位,瞥见了吗?是我去让他弄。是圆通内部出了问题,我的快递不见了,效果他们处置惩罚。


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